西九龍站本月15日至24日開放票務大堂予顧客退票
2021年05月07日19:46

高鐵香港段去年1月底因應政府防疫措施暫停服務,港鐵表示經考慮後,將於本月15日至24日期間,特別安排於香港西九龍站地下一層票務大堂,為仍未辦理2020年退票的顧客安排退款。

港鐵說,去年高鐵暫停服務後,先後為經香港高鐵網站、電話熱綫或用信用卡付款購票的顧客辦理退款,已合共處理約27000張車票退款。

在今次特別安排下,透過香港購票渠道,包括網站、購票熱綫、指定代理或於西九龍站購買而未使用的高鐵車票,可於車站特別開放期間,朝9晚9,親身到西九龍站辦理退款,屆時需提供車票或購票證明,及購票時使用的身份證明文件辦理手續。

顧客如未能於有關時段前往西九龍站,可待日後高鐵服務重啟後的90日內,到西九龍站辦理車票退款。

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