亞馬遜測試傢俱安裝服務:對BESTBUY和家得寶構成威脅
2021年04月19日22:41

  4月19日晚間消息,據報導,多位知情人士稱,亞馬遜正在測試一項優質服務,即傢俱或家電組裝服務。

  分析人士稱,如果這一舉措被廣泛採用,將有助於亞馬遜更有效地與Wayfair、BESTBUY(Best Buy)、家得寶(Home Depot)和勞氏(Lowe‘s)展開競爭,這些公司都已經提供類似的服務。

  其中一位知情人士稱,亞馬遜計劃在維珍尼亞州和另外兩個市場推出這項服務。當前,亞馬遜提供大件物品(如雙層床和跑步機)的預定送貨服務,可以送到購物者家中的特定房間。

  但送貨員並不負責安裝,這往往讓客戶感到失望。他們不得不尋找其他安裝人員,在其他商定的時間(不是貨到時安裝)來組裝產品。但有了亞馬遜的新服務,則送貨司機將幫助幫助客戶打開傢俱包裝,並安裝,然後帶走包裝箱。

  一段培訓視頻顯示,送貨司機在幫助顧客安裝床和床墊,以及沙發和凳子。當然,這些都很容易組裝。但其中一位知情人稱,亞馬孫司機可能會接受安裝洗衣機、烘乾機和洗碗機等家用電器的培訓,這將對家得寶、勞氏和BESTBUY構成威脅,這三家公司都在銷售帶有安裝服務的家用電器。

  知情人士稱,這項新服務旨在讓亞馬遜的送貨更方便、更便宜、更容易管理。但對於司機而言,他們卻感到了一絲擔憂,包括培訓不足,以及將他們的工作完成時間限製在不合理的水平。

  疫情期間,許多人們不得不在家辦公,導致辦公座椅等較大物品的需求激增。調研公司CoreSight Research數據顯示,2020年,傢俱和家居用品的在線銷售額增長了41%,達到361億美元。預計今年的銷售額將繼續增長,達到373億美元。

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