我用22年遊戲生涯,總結了一套運營思路
2020年04月01日13:32

  古往今來,貶低遊戲玩家的案例數不勝數。古有玩物喪誌,今有網癮少年,從五年級小霸王走上遊戲之路的我,從來沒想過靠遊戲也能辦成事。

  這些年玩了不少遊戲,什麼《王者榮耀》、《大話二》、《魔獸爭霸》、《Red Alert》、《火影忍者》等等,基本上更新什麼遊戲玩什麼。

  我的耐力並不好,很多遊戲堅持不下來,玩的久了,就覺得沒了新意也就放棄了。可是這款回合製的手遊,就像“炫邁”根本停不下來,也就是這款遊戲,間接的豐富了我的運營思路。

  也正是靠著這些吸取的知識經驗,讓我後續的服務中,完善了很多會員流程上的細節,下面就讓我來分享一下我總結的運營思路。

  新手禮包

  我總結了四點,讓客戶一來就能可你建立初期的鏈接,就像每款遊戲進入遊戲之後,都會收到遊戲送上的新手禮包,綁定信息的禮包。無非就是想和你進行長久的鏈接,包括首充的一些禮包。

  新人鏈接的送禮方法

  1、註冊會員送禮(顧客只要留存信息,就應該給優惠獎勵)

  2、新手大禮包(只有新顧客才能購買一次的禮包)

  3、首次消費送禮(新會員首次消費贈送的優惠,可以是單品,也可以是優惠券)

  4、首次充值送禮(這個最好是店內

  升級送禮

  利益是提升客戶滿足感最有效的手段,就像你玩遊戲升級時的“萬丈光芒”,那種感覺是不是很爽。我就參照這個設計了5大等級和3小等級,細數下來一共是15個級別,每升一個級別都對應的客群等級提升一步,一來方便差異化管理,二來還可以再次刺激消費。

  想要做好級別限製就要做好以下3點

  1、設定升級規則(可以是積分升級,也可以消費升級)

  2、設定降級規則(根據消費數據,降級未達標的顧客)

  3、設定升級禮品(每升一個級別,都會收到優惠獎勵)

  積分換禮

  這個最氣人,每次遊戲裡面積累的積分換禮包的時候,就會看到高級贈禮,誘人的獎品只有花費升級才能獲得。我又模仿做了差異級別禮品兌換,充值顧客和非充值顧客兌換的禮品庫是有差異化的,從而提升儲值機率。

  顧客積分獲取的途徑可以參考以下步驟

  1、簽到送積分

  2、消費送積分

  3、推薦送積分(推薦他人註冊獲得積分)

  4、完善信息送積分

  5、不同會員級別積分規則

  6、根據是否充值設定不同兌換禮品

  禮包購買(不同等級的禮包優惠券只能購買一次)

  每個店都可以是一個商城,不單單是遊戲里能看到,平時用的打車軟件也經常會看到,只要是花錢購買的優惠券,使用率都會大幅度增加。

  商城可以推出的優惠券購買類型可以是以下幾種,價格可以自己設定

  1、單品優惠券購買(主要以店內產品為主)

  2、折扣優惠券購買

  3、抵現優惠券購買

  4、打包優惠券購買(折扣券、代金券、單品券組合)

  最後聊幾句

  遊戲化思維運營店舖會起到意想不到的效果,至於所有的流程環節如何去實現,你可能需要一套完善的系統體系支撐,這個市面上有很多,這裏就不重點推薦了。

  來源:職場汪汪財

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