尋找新機遇|被“逼”出來的新招或成未來製勝法寶
2020年03月11日09:29

原標題:尋找新機遇|被“逼”出來的新招或成未來製勝法寶

  復工復產複市進行中。從多個消費報告可以看出,報復性消費已初露端倪。疫情期間,拚多多、小紅書、餓了麼等上海互聯網企業推出的多項舉措,在促進消費方面成效顯著。更難得的是,有些被“逼”出來的新招或將成為企業未來的製勝法寶。

  市長縣長直播助農

  宅家有宅家的需求,復工有復工的“購物車”。拚多多對平台消費數據尤其是三線以上復工密集城市的消費數據進行分析,得出“白領復工10大熱銷商品”榜單。其中,既有口罩及相關衍生品,又有自熱飯盒、眼影盤等吃用相關商品。不少長期宅家的消費者即將面對久違的同事,因此美妝、潮鞋服飾等商品也迎來爆髮式熱銷。

  一直以來,拚多多主張以“性價比”為核心的新消費。為刺激消費,拚多多2月27日至29日舉辦了為期三天的“百億補貼節”,第一天App首頁入口活躍用戶數就超過了1.1億,多款大牌商品“上線即秒光”,如一款補貼後的名牌口紅,12個小時售出2萬多件。中國消費內需市場的深度和韌度由此可見一斑。隨著全面復工到來,消費將會進一步反彈,而品質優良、性價比高的商品將成為新的消費爆發點。

  一些為疫情量身定做的新舉措,有意無意打開了商家的新視野。比如,為幫農民賣菜,大型互聯網企業2月10日上線“抗疫助農”專區,截至3月6日12時的成交訂單達760萬單,售出滯銷農產品近8000萬斤。

  以往直播帶貨,更多的是“李佳琦”們。而拚多多試行的“市長縣長直播助農”,效果與網紅相比毫不遜色。3月4日晚8時,江西尋烏縣縣長楊永飛走進拚多多和央視新聞直播間,給當地農民黃洪林的店舖當起了“臨時主播”,為尋烏百香果代言。半小時內,直播間就湧進100多萬消費者,央視新聞全網平台觀看直播的觀眾更是超過了1000萬人次。當天店舖即賣出5萬多斤百香果和臍橙。現在,更多市長、縣長都表示願意“直播帶貨”,因為他們看到了這種方式省去中間環節、直接觸達消費者的好處。

  線上種草線下拔草

  另一家互聯網企業小紅書提供的消費場景是“線上種草、線下拔草”。很受年輕人喜愛的小紅書生活方式平台,目前月活用戶超過1億。在全民宅家抗疫期間,小紅書通過美食、運動健身、文化娛樂、醫療健康等話題運營,帶動相關領域內容快速增長。這些筆記既為宅家生活提供了樂趣和指引,也幫助品牌突破區域和已有用戶,發現了新的消費驅動力。

剛入駐小紅書加入直播公測的連鎖火鍋品牌撈王,直播內容是“生活味”十足的教你做菜。這樣的形式成為餐飲企業除臨時轉型外賣、半成品銷售、食材銷售外的另一種自救方式。眾多小紅書用戶圍觀直播後感慨:“原來撈王的大廚是這樣做菜的”,並表示“等疫情結束,一定要去撈王吃一頓”,也有用戶喊話撈王:“何時來我的城市開店?”

  對線下品牌來說,疫情期間帶動線上銷售的短期止損,可以視作良性的、有效的止損措施。而如何更好地為疫情後的消費服務,才是根本的解決方案。小紅書在消費決策社區發展進程中形成了典型的“線上種草、線下拔草”鏈條,在“種草平台”深入人心的前提下,大量“拔草”的過程往往在用戶日常生活中完成。

  截至2020年2月,小紅書上有超過95萬條“探店”分類下的筆記,在社區平台中形成了獨有的特色。數據顯示,1月底以來小紅書站內美食搜索DAU上漲了近3倍。美食、文化娛樂、運動健身、醫療健康和教育,成為小紅書社區內新增發佈量最多的品類。在疫情影響下,美妝排名來到這五個品類之後,顛覆了不少人的印象。同時,總數據不降反升,表明小紅書以“多品類生活方式社區”的形象落地,已經到了新的階段。

  外賣複蘇專供可行

  春天到了,火鍋、奶茶、烤肉……一家家美食店重新在餓了麼上“生根發芽”。按捺不住的吃貨紛紛開啟報復性消費模式:從2月10日復工開始,第一週,上海人在餓了麼消費了16萬單奶茶;到第四周,這個數字變成了消費了33萬單,其中一名用戶一次性下單了77杯奶茶。城市複蘇,每天喝一杯奶茶的標配工作生活又回來了。

  數據顯示,餓了麼訂單量最高的除了一點點奶茶還有麥當勞、肯德基、星巴克和小楊生煎。“老面孔”之外,這個春天還“湧現”了各式各樣的新店舖:優雅精緻的西餐廳光與鹽、火辣刺激的火鍋店哥老官、文藝書店言幾又……復工第四周,上海外賣商戶數(開始營業的商戶)環比提高了41.5%,僅上週上海累計有2.3萬家復工,新增5049家。

  2月10日開始的4周,餓了麼上海外賣訂單節節攀升。上海這個全國外賣銷量最高的城市,整個2月的外賣都保持著勻速增長,從側面反映出阿拉已按下復工復產“加速鍵”。

  除了這些喜人的數據,新模式誕生也讓外賣消費有了新選擇。為讓復工的員工吃得更安全,漕河涇開發區聯手餓了麼打造園區專享全程無接觸送餐服務,於2月9日上線。企業員工通過自主研發的園區服務移動端應用“漕河涇life”App下單,商家配餐後將外賣放在指定區域,區域配送員分餐外送,配送員與客戶之間通過固定位置放餐取餐。這樣的話,客戶與商家、商家與配送員、配送員與客戶之間全程無接觸。疫情過後,“無接觸”或許不再是必須的,但這種模式有望轉為“園區專供外賣”,成為配套提供餐飲服務的新模式。

  新民晚報記者 金誌剛

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