任天堂又贏了!NS預購遊戲不退款被判合法,玩家:還是steam良心
2020年01月24日10:00

隨著任天堂國行版ns和eShop的到來,相信許多預購玩家都有個疑問,NS上預購的遊戲能不能像Steam一樣退款的呢?近日一場關於任天堂的官司就回答了這個問題:不能。

德國消費權益組織VZBV曾在2018年12月的時候,決定對任天堂eShop預購無法退款的情況採取法律行動,因為他們認為任天堂的政策完全違反了歐盟消費者權利指令。因此他們在另外一個指責任天堂的挪威消費者委員會的支持下,提起了對任天堂的訴訟。

引起爭議的是任天堂的拒絕退款政策,購買頁面的條款會強製性要求玩家同意放棄14天退款的權利,否則就無法進行購買,即使是在遊戲的預購階段。

面對訴訟,任天堂援引了歐盟消費者權利指令2011/83的第16條進行了辯護,該條款稱“在消費者事先同意的情況下,服務合同履行完畢後,消費者將會失去撤銷權”,因此任天堂認為自己的退款政策沒有問題。

但挪威消費者委員會表示:“任天堂只是簡單地聲明了所有的購買都是最終的,根據法律規定的撤銷權,這些條款都是非法的。在遊戲能下載和運行之前,賣家不能禁止消費者取消他們的預購。”

同時任天堂還主張到,消費者在完成預購後便可立刻進行預載,從法律層面來看“商品的執行已經開始了”,銷售合同已經完成。而原告則認為,這一主張是錯誤的,儘管可以預載,但只有遊戲可以遊玩時,商品才算開始執行。

不知道大家看明白這一大段繞口的法律解釋了嗎?小弟簡單解釋一下,德國消費權益組織的觀點是:任天堂你這遊戲明明玩家都沒玩到你也說人家買了,還不讓退錢!而任天堂的觀點是:我這麼做對不對我不知道,反正消費者同意了,你看這是合同。

大家覺得這到底誰對誰錯呢?據外媒mynintendonews的最新報導,任天堂勝訴,即法院判決“任天堂eShop 的預購和退款政策合乎法律,消費者一旦完成預購,並無權申請退款”。

就目前階段來看,法院支持了任天堂方面的主張。而原告方也已關於這一決定進行重新上訴,但下一輪裁定將至少在一年半後,期間訴訟程序將暫停進行。

雖然任天堂暫時贏得了官司,但是小弟不得不說,對比禦三家中的其它兩家,任天堂這種做法就顯得很不得人心了。

例如索尼的PlayStation商店退款政策是,允許用戶在交易發起後的14天內且尚未將遊戲下載到本地主機上時進行撤銷。預購遊戲則可以在發售前的任意時間點選擇取消預購。

Xbox One和Windows 10平台的退款政策則與Steam類似,用戶遊玩不超過2小時且擁有時間不超過兩週的遊戲,將可以直接申請退款,但僅限遊戲本體。而預售的遊戲提前10天即可隨意取消,超過時限需走退款流程。

Steam就更不用說了。對於自Steam商店購買於兩週之內,且使用時間不超過2小時的遊戲或軟件,都可提供Steam退款,DLC未消耗在2小時之內也可以退。預售遊戲則可以在該產品發售前的任意時間請求退款。

這麼一對比,任天堂的退款政策就真的顯得太過霸道了。哦不,嚴格來說,任天堂的遊戲沒有退款政策。

對於消費者造成的影響也是顯而易見的。

打個比方,你在遊戲上架前被廠商的宣傳片所吸引,然後選擇了預購,但等第三方評測出爐後,發現這款遊戲的實際品質遠低於預期,就是個“雷作”,換做其它平台你就退款止損了,而按照任天堂目前的政策,eShop不能退貨,就完全不能止損了。

再或者說,你不小心買錯了遊戲,你壓根沒有下載開始玩,但是不好意思,在eShop不能退了。

對於eShop預購不能退款這件事兒,網友怎麼說的呢?

——雖然我基本不退款,但是這種做法其實挺噁心的,預購都不給退款,對比起來steam在這方面的確是挺良心的。

——和任天堂打官司只有一個結果

——所以為什麼要預購遊戲呢,又不是遊戲出了就不能買了,數碼版遊戲購買方便,實體版預購奸商基本都是壓單,反而很多發售後買的能更早拿到貨。

小弟和你說:任天堂eShop的條款確實是十分霸道,然而,霸道歸霸道,法院的判決就是任天堂這麼做在法律上沒毛病。看起來暫時玩家也只能在口頭上譴責一下任天堂了。這麼看起來,G胖還真是良心啊!

一個正驚問題:你覺得任天堂eShop到底是哪來的勇氣決定預購不退款呢?

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