廣州白雲機場十大智能服務助力春運
2020年01月21日17:12

原標題:廣州白雲機場十大智能服務助力春運

中新網廣州1月21日電 題:廣州白雲機場十大智能服務助力春運

  作者 郭軍 羅誌娟

  2020春運,白雲機場更智能了。免費WIFI、網上機場“機場通”、一證通關、“易安檢”等新科技應用,讓廣大旅客多了便捷、少了等待。記者21日從該機場瞭解到,很多智能科技設施已經成為春運旅客出行的首選。目前,該場國內旅客使用自助值機已經占比高達72%。

  “自助值機”讓值機更加輕鬆便捷

  自助值機但在春運中發揮作用越來越大。白雲機場目前已配備自助值機設備263台,實現了T1、T2航站樓航班全覆蓋。出港旅客只需在規定時間進入操作界面,讀取有效身份證件,即可輕鬆選座、快速打印登機牌,最快3秒鍾搞定,大大縮短排隊等待時間。目前,白雲機場國內旅客使用自助值機已經占比高達72%。

  “自助託運”3分鍾內完成行李託運

  白雲機場目前擁有自助行李託運設備60台。這款多功能一體自助設備,通過屏幕直觀的中英文雙語以及畫面提示,即可完成“打印登機牌”“打印行李條”“交運行李”一系列動作,支持兩件行李同時託運,能夠實現逾重行李額度智能判斷等,實現“一站式”自助服務。全面推出以來,自助行李託運已經成為很多旅客出行的首選,單是T2國內航班託運使用率就已超過50%,大大緩解了春運一線壓力。

  “刷臉登機”時間只需數秒鍾

  白雲機場目前擁有在用自助登機設備169套。T2航站樓國內區域已實現自助登機設備全覆蓋,自助登機率達到95%以上。去年,在“出示登機牌-自助過閘”基礎上,白雲機場在T1航站樓39套自助登機門上再次升級優化,全面試點“刷臉”登機。目前該套設備“刷臉”登機通過率保持在98%以上,比使用登機牌自助登機時間約12秒縮短至7到8秒。

  微信小程序即可申請“電子臨時乘機證明”

  坐飛機遇上身份證過期或遺失?以往可以在航站樓派出所自助設備或人工窗口申請辦理。去年底,該項服務實現了“線上自助”,免去了旅客要前往指定地點、指定設備辦理的煩擾。通過微信搜索“民航臨時乘機證明”小程序,授權登錄後,按照提示填寫個人信息並進行人臉識別,驗證成功即能生成電子臨時乘機證明。目前僅限持中華人民共和國居民身份證的旅客辦理,且只適於使用身份證購票的旅客。臨時證明有效期內可多次使用(一般為7天,最長不超過15天)。

  “出國寶”快速完成入境表格填寫

  “出國寶”國際旅行入境手續辦理系統自上線後,其簡易操作獲旅客大大點讚。只需掃一下二維碼,填入相關信息,便能快速打印入境卡和落地簽申請表。目前支持網站、APP、微信小程序等多種形式,可幫助旅客快速辦理日本、韓國、美國等11個國家的入境卡、落地簽申請、海關申報單等手續。據統計,該設備自去8月底投用至今,累計使用超過18萬人次,單日最高使用量有3280人。白雲機場目前亦正在積極推進部署外國人入境手續辦理系統。

  “易安檢”用大數據提升過檢效率

  去年9月,白雲機場T2航站樓國內安檢區域的10條“易安檢”通道正式開放。旅客關注“白雲機場”微信公眾號,註冊成為“易安檢”會員,即可使用該項服務。系統以旅客信息數據庫、自助驗證、人包對應為核心,通過對旅客安檢行為及屬性進行跟蹤及大數據分析,結合航空公司、公安部門及第三方的數據進行多維度彙聚,評估旅客安檢信用分,實現旅客差異化過檢,為旅客提供更加安全、便捷、高效的服務。與人工通道相比,旅客通過安檢的速度提升23.1%。

  RFID行李追蹤精準鎖定位置更安心

  去年9月,白雲機場聯合南航在廣州出港的航班全面啟用RFID行李追蹤服務,為“不會說話的旅客”解鎖的一項“新技能”。RFID讀碼成功率達98%以上,較以往的條形碼行李條提高了18%。該項技術能讓行李運輸數據的記錄更加及時和準確,從而形成面向旅客開放的“行李大數據”。旅客託運行李後,可以像查快遞一樣,能實時瞭解託運行李是否已經被分揀、裝機,還是已經到達,快速掌握行李動態信息。

  網上機場“機場通”讓服務觸手可及

  白雲機場不斷優化網上機場“機場通”應用,包括旅行、生活、購物,以及用戶中心共四個功能區。旅客通過關注微信公眾號“白雲機場”或“白雲機場發佈”進入“機場通”,實現航班查詢訂閱、自助值機登機、機場信息查詢等出行功能。

  智能客服機器人引導員為您答疑釋惑

  新一代的白雲機場智能客服機器人,在今年春運悄然大批“上崗”,其中T1航站樓有80台、T2航站樓有120台,共計200台。目前部分已經調試好投奔一線為旅客服務。新一代的智能客服機器人主要分佈在兩座航站樓的問詢櫃檯附近,可以為旅客提供“值機櫃檯”、“安檢須知”等出行相關信息,以及“天氣”、“交通”等生活信息的語音問詢,它還會唱歌跳舞、介紹廣州景點、帶來新年祝福,給旅客出行增添樂趣。

  各大停車場均已實現無感停車繳費

  與微信、支付寶、銀聯、ETC等多個平台合作,推出停車場無感支付服務,該服務覆蓋白雲機場現有的P1-P8停車場所有出口通道。使用微信、支付寶、銀聯APP的車主,既可提前在停車場內掃瞄二維碼支付、在出口快速通行;也可通過簡單註冊,授權捆綁無感支付服務,如此實現在每次進出停車場時可不領卡、不掃碼、不排隊、不搖窗、不用現金。據測算,安裝了ETC的車主通過停車場ETC出口只需約2秒,即可自動繳費離開,暢享便捷出行服務體驗。(完)

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