黑貓投訴暑期出行報告:“出遊價格”輿論關注度最高
2019年09月23日14:34

原標題:黑貓投訴暑期出行報告:“出遊價格”輿論關注度最高

新京報訊 (記者 王真真)今年暑期的旅遊市場火熱,相關話題的熱度也居高不下。9月23日,黑貓投訴平台與新浪微熱點聯合發佈《2019年暑期旅遊出行及消費維權報告》。報告顯示,2019年7月1日至8月25日,全網“暑期出行”相關的信息量達480萬條,來自微博平台的信息量達到245.5萬條,占比51.14%。輿論最為關注旅遊出行的“出行價格”,聲量達59.1萬條,其次為“環境衛生”和“旅遊購物”。

圖/黑貓投訴平台與新浪微熱點聯合發佈報告截圖

暑期期間,新浪微熱點大數據平台通過對61家在線旅遊平台的網絡傳播熱度指數統計發現,服務、產品和品牌是用戶最為關注的三個方面。各個在線旅遊平台的回覆率接近100%,說明了各個平台依然重視對消費者權益的保護。

圖/黑貓投訴平台與新浪微熱點聯合發佈報告截圖

根據黑貓投訴數據,暑期旅遊出行投訴的用戶中男性占比54.07%,女性佔據45.93%。此外,90年以後出生(29歲以下)的年輕用戶占比高達77%,說明90後在熱愛旅行的同時也注重維護自身權益。

由於暑期假期較長,出遊時間充足,許多家長熱衷帶娃出遊。出遊群體方面,成人(24歲以上)旅客單獨或結伴出行的占比為39%,親子家庭出遊占比為近31%,學生族占比約14%。

根據黑貓投訴數據,天秤座用戶位於投訴量榜首,其次是摩羯座,而白羊座和金牛座較“佛系”。地區方面,廣東地區占比最高,達到15.65%,江蘇、浙江、北京、上海投訴用戶人數也在全國位列前列。

新京報記者 王真真

編輯 鄭藝佳 校對 何燕

圖片 黑貓投訴平台與新浪微熱點聯合發佈報告截圖

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