上海750餘家商舖門店承諾“七日無理由退貨”
2019年07月03日19:54

原標題:上海750餘家商舖門店承諾“七日無理由退貨”

  新民晚報訊(記者 張鈺芸)買了東西不滿意怎麼辦?七天無理由退貨。今天晚上,上海線下零售企業在大寧國際廣場集體承諾,在商品沒有質量缺陷的情況下,為消費者提供更優質的服務,接受七天無理由退貨。這一看齊互聯網企業的做法,將進一步提升“上海購物”的消費信任感、信譽度。而為了推進這一服務承諾,本市還設立了“消費維權聯絡點”,消費者在大眾點評網上搜索“維權聯絡點”即能獲得離自己最近的服務網點信息。

圖說:“上海線下零售企業承諾七日無理由退貨服務”啟動儀式現場 新民晚報記者 張鈺芸 攝

  “無理由退貨”,是在商品沒有質量缺陷的情況下,為消費者提供更加優質的服務,讓利於消費者的行為。2017年,原國家工商總局根據修訂的《消費者權益保護法》,出台《網絡買商品七日無理由退貨暫行辦法》,“七日無理由退貨”成為互聯網企業必須履行的法定義務。

  這一服務如今將從線上推行到線下。記者獲悉,目前全市已有浦東、靜安、黃浦、徐彙、楊浦重點區,百聯、蘇寧、紅星美凱龍、國美、永樂等大型商業企業,服裝鞋帽、家電、家裝等重點行業共750餘家商舖門店積極響應、參與承諾。一批優質企業向消費者提供了高於預期的退貨服務:好美家、紅星美凱龍、C&A百貨公司等向消費者作出30天無理由退貨的服務承諾,美特斯邦威等品牌在消費小票上明確標識了退貨政策相關說明。

  此外,市市場監管局還發佈“全市四星五星級消費維權聯絡點名單”,為推動“七日無理由退貨”服務承諾提供製度保障。大眾點評網已統一上線公示本市四星級、五星級“消費維權聯絡點”,消費者在大眾點評網上搜索“維權聯絡點”即能獲得離自己最近的服務網點信息。

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