國內旅遊市場如何讓人“花得值、玩得好”?
2019年04月24日03:25

原標題:國內旅遊市場如何讓人“花得值、玩得好”?

  近日有網友“曬”出一筆旅遊賬單:在某個時間段,從北京前往越南胡誌明市的機票價格比前往廣州的價格還便宜,考慮到越南當地的民宿價格和景點票價,感歎“國內遊比出國遊貴”。

  記者調查發現,雖然由於不同客源地、不同目的地、不同往返時間等多重因素影響,旅遊產品報價差別較大,但國內旅遊市場確實需要多修煉內功,讓遊客們進一步體驗“花得值、玩得好”。

  據新華社電

  記者陳愛平、孫麗萍、黃安琪

  貴和便宜

  不宜簡單類比個例

  從網友熱議不難看出,隨著人們出遊經驗日益豐富,國內國外旅遊元素相近的目的地日漸“被PK”:例如,日本北海道和我國北方冰雪遊勝地雪鄉……

  春秋旅遊副總經理周衛紅分析,通過比較個別旅遊目的地來得出“國內遊比出國遊貴”整體的結論並不科學。在不同客源地、不同目的地、不同往返時間等多重因素影響下,旅遊產品報價可能差別非常大。

  首先,目的地在不同的旅遊季報價並不相同。記者23日通過在線平台查詢,今年“五一”小長假,從上海到泰國布吉島的往返機票報價超過4000元,同期往返海南價格則不到2000元;而搜索明年元旦假期,上海往返海南的機票報價則是往返布吉島的近2倍。

  其次,國內北京等地不僅是熱門旅遊城市,也是我國經濟活動活躍的城市,有較為堅挺的商旅需求,因此機票、酒店價格往往不容易出現“極低價”;而海外不少目的地往往以旅遊為支柱產業,同一目的地在淡季旺季報價相差懸殊。

  再次,旅遊花費還和目的地及旅遊機構市場營銷活動有關。中國旅遊研究院發佈的相關數據顯示,去年暑期出行旺季我國國內跨省遊人均消費2800元,出境遊人均消費則達到6000元。

  價格只是一方面

  更關心出行體驗

  遊客關心的不僅僅是價格,更多地注重出行體驗。上海財經大學商學院文化旅遊會展研究中心主任何建民分析,隨著更多的人將旅遊休閑看作“幸福必需品”,人們期待在食住行遊購娛等多方面的綜合、優質、專業兼具個性化的產品供給和出行便捷度更好的公共服務,但在國內有的熱門城市,上述供給還相對稀缺。

  上海市民張曉瑋坦言,之所以選擇出國遊,除了想要體驗和領略不同風土人情,她感到國內遊比較容易“心累”,如一路堵車、景點“人山人海”。

  國內遊也並非全是“槽點”。消費者林琴說,近年來國內旅遊市場日趨規範,類似“青島大蝦”這樣的宰客事件大幅減少,選擇品質較高的旅遊產品雖然價格高些,但體驗還是不錯的。國內絕大部分目的地相對安全,加上部分境外目的地旅遊簽證辦理較為繁瑣,她更青睞國內遊。

  提升遊客出行體驗

  增強國內市場競爭力

  面對來自出境遊的壓力,國內旅遊目的地應該如何應對?

  “各地還應更有針對性地解決消費者出遊‘花得不值、玩得不好’等痛點,打好‘體驗牌’。”中國旅遊研究院院長戴斌說,“通過不斷提升遊客出行體驗來增強與全球目的地‘同台PK’的競爭力。”

  一是引入更為科學的客流管理和預警手段。華東師範大學休閑研究中心主任樓嘉軍說,在交通方面,相關地區可考慮推出應季的“鐵路+景區”便捷、便宜的交通方式,打通到景區的“最後一公里”,減少高速公路堵車情況;在信息化方面,各地應做好遊客“熱力分佈圖”,及時提醒遊客分流;各個目的地還可以借助科技手段,提升遊客出入景區效率。

  二是進一步打好“個性牌”。何建民建議,旅遊目的地可以結合當地曆史文化、自然資源特點,開發出獨特的旅遊產品及紀念品,增加高品質的文體旅融合項目。未來我國“假期供給”方式還可以更加靈活,這也有助於提升消費者出行體驗。

  三是繼續精準治理擾亂市場行為。各地監管部門還應完善消費者痛點發現機製,對近年來人們關切的“在線預訂亂象”“遊客信息安全‘黑洞’”“酒店衛生亂象”等擾亂市場行為精準治理。

  國家發改委近日發出通知,要求對2018年以來尚未出台降價措施的政府定價管理的景區,全面開展門票定價成本監審或成本調查、價格評估工作,以遊客集中出行時間段為重要節點,降低景區偏高門票價格水平。

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