滙豐調查:香港人實踐承諾的最佳方式
2018年08月25日11:29

滙豐調查:香港人實踐承諾的最佳方式

調查顯示「更健康的飲食習慣」,「更好的工作生活平衡」及「為未來儲蓄」為香港人最常許下的承諾 滙豐保險為品牌重新定位,反映推動業務增長的決心,並更著重滿足客戶需要 推出新保險計劃及服務以助年輕家庭及千禧世代信守對自己及摯愛的承諾

滙豐的最新研究發現,信守自己對摯愛許下的承諾,最好的辦法是將承諾變成生活習慣,並不時檢討進度,不過無論你想以任何方式兌現承諾,緊記用不同的方式記低它們。

這個由滙豐所進行有關承諾的調查1,訪問了共977位年齡在18歲至65歲的香港人,並研究過去兩年他們對個人(包括自己或摯愛)及於財務方面所作的人生承諾,了解有哪些承諾能成功兌現,以及箇中原因。

調查發現,「更健康的飲食習慣」,「更好的工作生活平衡」及「更多到外地旅遊」,是香港人所作的三大個人承諾。

不同年齡層的香港人均有不同優先次序,而年齡介乎25至39歲的千禧世代著重「更好的工作生活平衡」,而年齡介乎40至54歲以及55歲以上的人士則把「更健康的飲食習慣」放在首位(分別佔18%及28%)。

滙豐全資擁有的人壽保險業務品牌「滙豐保險」現已更改英文名稱為HSBC Life,滙豐保險香港行政總裁文德華解釋新品牌的意義時表示,作為香港最大銀行保險商,滙豐保險不止是一個產品供應商,而是客戶的終生夥伴。

然而,許下與兌現承諾往往是兩回事。成功信守承諾的人都能作出改變,將諾言變成生活習慣(36%),檢討進度並逐步實踐(33%),並重視作出承諾的對象,以及對方被違背承諾的感受(26%)。

如何許下諾言,亦是履行承諾的重要一步。在成功兌現個人承諾的香港人當中,大多都是作出口頭承諾,並且一諾千金(當中 28%的人成功,而11%則失敗),亦有些人將承諾告訴別人(21%成功,18%失敗),或將承諾寫下來(23%成功,15%失敗)。

滙豐保險香港行政總裁文德華表示:「我們的人生總是圍繞著不同的承諾。。許下諾言只是一瞬間的事,但履行承諾卻是一份長期甚至終生的承擔。。此次調查顯示香港人重視他們的承諾,大部分人更視之為令人進步的動力,助他們實現人生目標。我們深信,這些承諾的本質是為了客戶的摯親成就更多。滙豐保險會致力協助客戶貫徹對自己及摯愛許下的承諾。」

<左起>前新聞主播柳俊江、「港版蘿拉」朱芊佩 (又名小朱)、滙豐保險香港行政總裁文德華成長希望基金會受助人、年輕芭蕾舞蹈員吳嘉燁小朋友一起啟動滙豐保險HSBC Life 新品牌,彰顯保險獨特的宗旨,幫助客戶實踐對自己及家人的承諾。

財務承諾

除了發表今次調查外,滙豐保險亦推出全新品牌HSBC Life,而香港將成為滙豐正式推出新品牌的第一個人壽保險市場2,更宣布會於香港推出兩項新產品,以支持家庭支柱及千禧世代兌現他們的承諾。

從財務角度出發,香港人許下涉及金錢的承諾,主要是為未來未雨綢繆(57%)。然而,調查顯示超過一半受訪者(53%)認為信守承諾有一定難度,此情況於千禧世代更為明顯(63%)。對香港人信守其財務承諾的三大障礙分別為「缺乏負擔能力」(41%;千禧世代為53%)、「有其它優先處理事項」(31%)及「狀況改變」(29%)。

為了兌現他們的財務承諾,香港人選擇節省開支,及努力工作。約一半受訪者表示他們會減少應酬上的開支 (52%)以兌現其財務承諾,其次是購買投資或保險產品(42%);約三分一(30%)受訪者表示他們會放棄外遊以節省開支,其餘則表示他們會找多一份工作(29%)或延長工作時間(24%)。

滙豐保險:品牌新定位 專注推動業務及滿足客戶需要

滙豐全資擁有的人壽保險業務品牌「滙豐保險」現已更改英文名稱為HSBC Life,並賦予新的品牌定位,彰顯保險獨特的宗旨,就是幫助客戶實踐對自己及家人的承諾。

文德華續說:「我們致力傾聽客戶的心聲,令我們的產品及服務創新及對客戶更富意義,讓客戶透過心中的理想渠道獲得更卓越的客戶體驗。」

「一些年輕的客戶告訴我們,因剛榮升父母及家庭成員增加,他們需要得到保障支援,以應付瞬息萬變的需求;一些客戶則表示,若能透過網上渠道方便地儲蓄,他們可更早開展儲蓄大計。滙豐保險標誌著我們拓展業務的雄心壯志,銳意為香港的客戶擔當生活上更重要的角色。」

「滙豐保險很榮幸能夠幫助我們的客戶去信守承諾 – 由人壽、危疾、退休、年金、子女教育到儲蓄保險。保險是一份為生活帶來實質改變的承諾,而作為香港最大銀行保險商3,我們不止是一個產品供應商,滙豐保險是客戶的終生夥伴。」

<左起> 柳俊江、朱芊佩及吳嘉燁小朋友分享他們對自己或摰愛所作出過的承諾如何成就及推動他們的人生。

對社區的承諾

滙豐保險承諾貢獻本地社群,特與理念一致的本地非政府組織成長希望基金會合作,幫助年輕人實踐理想。滙豐保險將資助為期一年的贊助計劃,協助230名貧困青少年發掘潛能,對長遠發展的承諾踏出重要一步。

編輯注

今次調查由滙豐委託Harris Interactive及Toluna進行,訪問了共977位年齡在18歲至65歲的香港人。調查於2018年8月期間於網上進行。 滙豐於香港、新加坡、法國、英國、馬耳他、墨西哥、阿根庭均擁有人壽保險業務,而中國內地、印度及馬來西亞則透過合資企業營運。 根據保險業監管局公布的數據顯示,於2018年首季季末,滙豐保險年繳淨保費按年增長43%,佔市場份額16.1%。滙豐保險更重登香港銀行保險業首位,市場份額達29.8%。

滙豐人壽保險(國際)有限公司

滙豐人壽保險(國際)有限公司為香港上海滙豐銀行有限公司間接全資擁有的附屬機構。滙豐人壽保險是香港最大的保險機構之一,透過滙豐香港銀行渠道及第三方保險經紀,為零售銀行及商業銀行的客戶提供各種人壽保險產品,包括年金產品,以滿足他們的主要財富需要,包括保障、教育、退休、財富增值及財富承傳。截至2018年3月31日為止,滙豐人壽保險的於香港人壽保險的市場份額為16.1%。

香港上海滙豐銀行有限公司

香港上海滙豐銀行有限公司是滙豐集團的始創成員,集團透過旗下四大環球業務,包括零售銀行及財富管理、工商金融、環球銀行及資本市場,以及環球私人銀行,為全球客戶服務。滙豐集團在歐洲、亞洲、北美洲及拉丁美洲、中東及北非66個國家和地區設有約3,800 個辦事處。於2018年6月30日,滙豐集團的資產總值為26,073億美元,是全球最大的銀行及金融服務機構之一。

全文完

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