中銀系統周六暫停16小時 加開12間分行緊急提款
2018年03月29日15:10
中銀系統將暫停服務。資料圖片

【星島日報報道】中國銀行香港表示,電子及自助銀行等服務將於星期六晚上11時起暫停服務16小時,至今暫未見特別多人趕提款或打簿。而自動櫃員機暫停服務期間,中銀有12家指定分行為客戶提供緊急提現服務。

中銀香港較早前表示,系統提升將於3月31日(星期六)晚上11時至4月1日(星期日)下午3時進行,系統提升期間,本港及海外的電子及自助銀行等服務將會暫停,建議客戶於系統提升前,按需要預先辦理相關交易如提款、轉賬、繳費等。於自動櫃員機暫停服務期間,12家指定分行於 4月1日(星期日)上午 9 時起為持有「中銀提款卡」或「中銀信用卡」(已附加銀行賬戶)的客戶提供緊急提現服務。

市民陳小姐指,系統暫停對對自己有少許不方便,自己月初從傳媒得知中銀系統服務會暫停,所以已經預先提款及列印月結單,但身邊部分朋友不知道系統暫停,「好多上年紀都未必有電郵或上網」。

由於明日耶穌受難節假期,銀行暫停辦公,有個別市民趁最後機會提早辦理交易。而有中銀分行經理就透露,今日分行的客戶人流接近日常,未見特別多人趕提款或打簿,但承認有客戶向職員查詢暫停服務詳情。而内部人士透露,銀行近日增聘兼職員工,應付門市客戶查詢新系統。

是次受影響服務包括,自助銀行服務﹕自動櫃員機、存鈔機、存支票機、打簿機及至專客服;使用「中銀提款卡」及「中銀信用卡」於本地及海外的自動櫃員機(包括中銀及銀通網絡的自動櫃員機)提款、查詢賬戶結餘、轉賬、繳費,以及透過EPS和銀聯扣賬消費等、網上銀行、 電話銀行、 手機銀行、 流動應用程式、微信官號、中銀香港網頁。

於自動櫃員機暫停服務期間,為更方便客戶,由7家增至12家指定分行於 4月1日(星期日)上午 9 時起為持有「中銀提款卡」或「中銀信用卡」(已附加銀行賬戶)的客戶提供緊急提現服務。客戶提取現金時,須於櫃檯出示本人身份證明文件及「中銀提款卡」/「中銀信用卡」。 

12間分行包括(地址):

中環永安集團大廈分行;香港德輔道中 71 號永安集團大廈地庫至二樓

北角分行;北角英皇道 480 號昌明洋樓地下 B 及 C 舖

香港仔分行;香港仔湖北街 25 號

旺角分行;九龍旺角彌敦道 589 號

開源道分行;九龍觀塘開源道 55 號

新都會廣場分行;新界葵涌興芳路 223 號新都會廣場 260-265 號

屯門市廣場分行;新界屯門市廣場第二期商場 2 號

元朗分行;新界元朗青山公路 102-108 號

大埔分行;新界大埔墟寶鄉街 68-70 號

沙田分行;新界沙田橫壆街 1-15 號好運中心地下 20 號舖

長洲分行;長洲大新街 53-55 號

香港國際機場分行;香港國際機場客運大樓 7T075

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